Свободни позиции

Агент резервации

Описание на позицията

СПА Хотел Орбита търси организиран, комуникативен и отговорен човек, който да се присъедини към нашия екип като Агент Резервации.
Вашата основна задача ще бъде да осигурявате безупречно обслужване на гостите още от първия контакт, като управлявате процеса по резервации с внимание, точност и професионализъм.

Ще бъдете основната връзка между клиента и хотела — ще отговаряте на запитвания, ще въвеждате резервации в системата и ще съдействате за перфектната организация на престоя. Работата е динамична и предлага възможност за развитие в един от най-престижните хотели в региона.

Основни отговорности

• Отговаряне на телефонни обаждания, имейли и запитвания през онлайн платформи

• Приемане, промяна и потвърждаване на индивидуални и групови резервации

• Въвеждане и актуализиране на данни в хотелския софтуер

• Комуникация с гости с любезност и внимание към детайла

• Проследяване на плащания, потвърждения и специални заявки

• Координация с рецепция, маркетинг и управлението на хотела

• Поддръжка на профилите на хотела в онлайн платформи (Booking.com и др.)

Изисквания

• Отлично владеене на английски език – писмено и говоримо

• Опит в хотелиерството, туризма или клиентското обслужване е предимство

• Добри компютърни умения и готовност за работа с хотелски софтуер

• Отлични комуникационни и организационни способности

• Внимание към детайла, точност и отговорност

• Способност за самостоятелна работа в дистанционна среда

• Позитивно отношение и желание за дългосрочно развитие в сферата на туризма

Ние предлагаме

• Възможност за изцяло дистанционна работа

• Обучение и постоянна подкрепа от екипа на хотела

• Конкурентно възнаграждение и бонуси според постигнатите резултати

• Работа в утвърден 4-звезден хотел с отлична репутация

• Професионална и приятелска атмосфера, базирана на уважение и доверие

📩 Изпратете вашето CV на: office@hotel-orbita.bg
📅 Само одобрените кандидати ще бъдат поканени на интервю.